Tüketici Hukuku

Modern ekonomik düzende bireyler olarak her gün sayısız tüketim işlemi gerçekleştirmekteyiz. Ancak satın alınan bir malın kusurlu (ayıplı) çıkması, vaat edilen hizmetin gereği gibi sunulmaması veya sözleşmelerdeki haksız şartlar, tüketicilerin mağduriyet yaşamasına neden olabilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, bu gibi durumlarda güçsüz konumda olan tüketiciyi korumak için önemli haklar tanımıştır.

Karakaş Hukuk Bürosu olarak, tüketicilerin yasalardan doğan haklarını tam olarak kullanabilmeleri için hukuki destek sağlıyoruz. Satıcı, sağlayıcı veya bankalar karşısında yaşadığınız uyuşmazlıklarda, haklarınızı arama sürecinizi yönetiyor ve mağduriyetinizin giderilmesi için çalışıyoruz. Amacımız, yasal prosedürleri sizin adınıza yürüterek en etkili ve hızlı sonuca ulaşmanızı sağlamaktır.

Tüketici Hukuku alanında verdiğimiz başlıca hizmetler şunlardır:

• Ayıplı Mal ve Hizmetlerden Doğan Uyuşmazlıklar: Satın alınan ürünün iadesi, değiştirilmesi, onarımı veya bedel indirimi gibi seçimlik hakların kullanılması.
• Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları: Belirli bir parasal sınıra kadar olan uyuşmazlıklar için zorunlu başvuru yolu olan Tüketici Hakem Heyetleri nezdinde sürecin takibi.
• Tüketici Mahkemesi Davaları: Hakem Heyeti kararlarına itiraz veya parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemelerinde dava açılması.
• Mesafeli Satış Sözleşmeleri: İnternet veya telefon üzerinden yapılan alışverişlerde yaşanan sorunlar ve cayma hakkının kullanılması.
• Banka ve Tüketici Kredileri Sözleşmeleri: Kredi sözleşmelerindeki haksız şartlar, dosya masrafları ve sigorta bedellerinin iadesi.
• Abonelik Sözleşmeleri: Telefon, internet, dijital platform üyelikleri gibi abonelik sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıklar.
• Devre Tatil ve Paket Tur Sözleşmeleri: Tatil ve tur hizmetlerinde yaşanan aksaklıklar ve sözleşmeden cayma hakkına ilişkin uyuşmazlıklar.